Refund policy

Ultima modifica: 12/12/2025

Grazie per aver acquistato su SkinPrime Pro™.
Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza eccellente. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso o rimborso secondo le condizioni seguenti:

1. Resi accettati entro 14 giorni

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso.
Il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato

  • Nella confezione originale

  • In condizioni rivendibili

2. Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna all’email: SkinPrimePro@gmail.com

  • Invia foto/video del difetto

  • Ti invieremo una sostituzione gratuita o un rimborso totale

3. Articoli non idonei al reso

Per ragioni igieniche i prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere restituiti.

4. Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto se il prodotto è difettoso o errato.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso:

  • Il rimborso verrà emesso entro 5–10 giorni lavorativi

  • Lo riceverai sulla forma di pagamento originale

6. Cancellazione dell’ordine

Puoi richiedere la cancellazione entro 12 ore dall’acquisto.
Dopo questo tempo, l’ordine potrebbe essere già in elaborazione e non è più annullabile.